Co to jest numer HFC MAC ID?
Jest to unikalny w skali świata numer identyfikujący modem (MAC - media access control). Adres ten umieszczony jest na etykiecie z kodem paskowym oznaczony napisem HFC MAC ID znajdującym się na tylnym panelu danego typu modemu. Format tego adresu to: 00:20:40:xx:xx:xx lub 00:04:db:xx:xx:xx.

Czy jest możliwe podłączenie kilku komputerów?
Tak jest możliwe podłączenie kilku komputerów do jednego modemu ( za pośrednictwem hub'a lub switcha ) po uprzednim podpisaniu odpowiedniej umowy; opłaty abonamentowe wzrosną zgodnie z obowiązującym cennikiem.

Czy aby skorzystać z dostępu do sieci muszę instalować telewizję kablową. Jeśli tak to, jaki jest wymagany minimalny pakiet telewizyjny?
Z usługi MARGO-SAT Internet mogą skorzystać abonenci korzystający z oferty telewizji kablowej minimum w zakresie Pakietu podstawowego.

Czy istnieje możliwość udostępniania łącza innym użytkownikom?
Usługa MARGO-SAT Internet jest skierowana do odbiorców indywidualnych i udostępnianie łącza innym użytkownikom jest niezgodne z regulaminem usług.

Czy mogę jednocześnie korzystać z Internetu i oglądać telewizję?
Tak, nasza oferta umożliwia jednoczesne korzystanie z obu mediów bez jakichkolwiek strat jakości obrazu czy szybkości łącza.

Czy mogę korzystać z poczty elektronicznej, która przychodzi na serwer, łącząc się z poza sieci?
Pocztę można pobierać z każdego miejsca w świecie, natomiast wysyłać można tylko przy korzystaniu z połączenia poprzez modem kablowy ( zabezpieczenie przed "spamem" ).

Czy możliwe jest korzystanie ze wszystkich usług IP?
Istnieje możliwość korzystania ze wszystkich podstawowych usług IP (poczta elektroniczna, WWW, listy dyskusyjne, IRC, FTP, Telnet, SSH, DNS, itp.).

Czy przy korzystaniu z usługi MARGO-SAT Internet obciążana jest linia telefoniczna?
Całość połączenia realizowana jest przez sieć telewizji kablowej, dzięki temu można jednocześnie korzystać z Internetu, telefonu i telewizji kablowej.

Czy transmisja danych poprzez sieć telewizji kablowej wpływa na jakość odbioru telewizji?
Pomimo że transmisja odbywa się poprzez ten sam kabel telewizyjny, to sygnał internetowy nie wpływa na jakość odbioru telewizji.

Czy w ramach usługi MARGO-SAT Internet otrzymam zewnętrzny adres IP?
Tak. Adresy IP są zewnętrzne i przydzielane są dynamicznie.

Jak wygląda instalacja usługi MARGO-SAT Internet?
Podłączenie usługi MARGO-SAT Internet w mieszkaniu klienta nie niesie za sobą poważnych modyfikacji instalacji. W przypadku gdy mieszkanie wyposażone jest w gniazdko telewizji kablowej pracownik firmy montuje jedynie rozgałęźnik multimedialny i kabel koncentryczny podprowadzany jest w pobliże komputera. Tam ustawiony jest zewnętrzny modem kablowy, który poprzez kartę sieciową z wyjściem RJ 45 podłączany jest do komputera. W przypadku braku instalacji telewizji kablowej pracownicy montują gniazdko we wskazanym przez klienta miejscu. W ramach instalacji usługi MARGO-SAT Internet, pracownik firmy dokonuje konfiguracji usługi na komputerze klienta.

Jaka jest różnica między KB/s a kb/s ? Moja przeglądarka pokazuje mi transfer z predkością 15 KB/s.
Popularne przeglądarki internetowe podczas ściągania danych z Internetu (np. pliki) często przedstawiają szybkość transferu w kB/s lub KB/s (albo po prostu KB). Jednostka ta jest wielokrotnością kb/s (osiem razy większą). Jeżeli więc przeglądarka informuje o transferze rzędu np. 15 KB/s oznacza to, że dane są transmitowane z prędkością 120 kb/s (8*15KB= 120 kb/s).

Kilobit to jednostka informacji równa 1024 bitów. Przeliczanie na inne jednostki:

1 kB / 1KB = 1024 B (kB / KB - kilobajt)
1 kb = 1024 b (kb - kilobit)
8 kb = 1 kB

Potocznie kilobit wykorzystuje się do podawania prędkości przesyłu. Mówi się o kilobitach na sekundę (kb/s lub kbps).

Jakie są wymagania sprzętowe (jaki system operacyjny, rodzaj sprzętu, karty sieciowej itp.)?
W przypadku korzystania z usługi MARGO-SAT Internet możliwe jest podłączenie komputera klasy PC lub Macintosh z każdym systemem operacyjnym obsługującym protokół TCP/IP. Komputer ten powinien być wyposażony w dowolną kartę sieciową z wyjściem RJ-45 (UTP) oraz CD-Rom.